Politica de reembolso y cambios

¡Gracias por comprar en FRUTTY TIENDA DE LA SABANA!

📝 Política de Reembolso o Cambio – Frutty Tienda de la Sabana

En Frutty Tienda de la Sabana trabajamos con productos frescos y seleccionados con esmero. Sin embargo, entendemos que pueden presentarse situaciones donde sea necesario realizar un cambio o reembolso. Por eso, hemos establecido la siguiente política para garantizar claridad y transparencia:

✅ ¿Qué productos aplican para cambios o reembolsos?

Solo se aceptarán solicitudes de cambio o reembolso por productos que, debido a su naturaleza, no permiten validar su estado interno al momento de la entrega (ejemplo: frutas cerradas, empacadas, o con apariencia externa normal).

❌ ¿Qué productos NO aplican?

No se aceptan cambios ni reembolsos para hortalizas y verduras frescas, ya que su estado es evidente al momento de la entrega y están sujetas a condiciones climáticas y de transporte que pueden afectarlas de forma natural.

⏰ Plazo para solicitar un cambio o reembolso:

La solicitud debe hacerse dentro de las 48 horas siguientes a la entrega del pedido. Después de ese tiempo, no se aceptará ningún reclamo.

📸 ¿Cómo solicitar el cambio o reembolso?

1. Enviar una foto clara del producto al WhatsApp 📲 3170400108 o 3155803180
2. En lo posible, la foto debe mostrar el producto sobre una báscula, para validar el peso recibido.
3. Adjuntar una breve descripción del inconveniente.

Una vez recibida la solicitud, será evaluada por nuestro equipo en máximo 24 horas y se ofrecerá una solución según el caso (cambio del producto o reembolso).

Gracias por confiar en Frutty Tienda de la Sabana. Cosechamos con cariño, entregamos con responsabilidad.